簡介：「真的拎起就可以走了嗎？」 「是啊！選好就可以直接離開了。」 「你怎麼知道自己已經付款了？」 「一出店門支付寶付款成功的信息就來了。」 「天啊！花錢真的好容易啊……」

 最近跟閨密聊起無人超市的話題，去年8月身在杭州的她，就在「淘寶造物節」推出的24小時營業無人零售快閃店「淘咖啡」裡，率先體驗「拎起就走」的免排隊結帳購物魅力，總算嚐了一把鮮。雖然「淘咖啡」只對淘寶會員開放了5天，但馬雲與娃哈哈集團董事長宗慶後早前聯合宣佈，未來幾年將在全國開展10萬家無人超市；加上自2017年起，各大企業紛紛響應「無人零售」潮流：全國首家24小時無人便利店「繽果盒子」、京東X無人超市、F5未來商店、TakeGo無人店、24愛購等，逐漸走進大家的生活裡。

何謂「拎起就走」？
早在2016年底，美國亞馬遜宣佈推出「Amazon Go」概念店，全程使用人工智能採集貨品資訊，最後直接從客人登記的信用卡扣款，是為「無人零售」概念的基礎。這種嶄新的購物體驗來到內地，自不然受到國民追捧，無人零售店開張時均大排長龍。去年讓杭州鬧哄哄起來的「淘咖啡」技術最為先進：先掃描手機二維碼進店，自由選購日常用品、玩具、食品和飲料等。顧客手持產品經過「支付門」時會被系統識別，離開時手機上就會收到支付寶的付款通知。
至於在上海、合肥、南京、泉州、煙台、大連、天津等地開業的無人便利店，同樣主打全程客人自助，各企業的首次惠顧程序卻又稍有不同，有的需要預先下載APP綁定用戶身分和支付方式，有的則需要即場透過攝像註冊，「刷臉」進出。跟「淘咖啡」不一樣的是，顧客需要把貨品放在枱上讓系統掃描，方能結算價格，最後以手機支付即可完成交易，輕鬆離開。

方便 VS 隱私
閨蜜有趣的購物體驗，的確讓人躍躍欲試。仔細想來，除了「淘咖啡」，內地常見的無人商店，其實跟傳統超商裡的自助付款區有點相似，所標榜「無人」這個特色，就似乎不夠突出；不過因省去聘員工的成本，它的貨品比傳統超商稍低，還是能吸引到一班捧場客。考慮到要加強保安和監控，無人超商會從顧客進店起，採集肖像和個人資料等隱私，要求顧客「刷臉」進出，不像傳統超商裡能自由來去。不久將來，無人超商或許發展到「梗有一間喺左近」，大家到國內旅行時不妨做個好奇寶寶，一探「無人零售」的魅力，進去前記得先下載支付寶或微信支付哦！