當前位置: 首頁 > 中國旅遊 > 467 > 體驗式消費

[Made in China ]第467期 體驗式消費

文:張寶文    圖:麥翔雲     分享:

簡介:網購提供便捷的購買服務,體驗式的實體店則着重客人在感官上的收穫,是網購所不能取代的。

        

 早陣子朋友分享了一則網上的趣聞,內容是「淘寶出售男友忠誠度測試」。看罷報道和服務的評價,不禁感嘆淘寶上真是無奇不有,而且整個購物程序簡單快捷,難怪現代人對網購愈見倚賴。只要在家裡刷刷淘寶、天貓、京東、HKTVmall等網頁,從下單、付款到送貨上門,不過是眨眼間的事。為了應對「指尖上的消費」大浪潮,實體店推出不少體驗式消費,這到底是甚麼玩意呢? 網購不能比擬的參與感 網購提供便捷的購買服務,體驗式的實體店則着重客人在感官上的收穫,是網購所不能取代的。超市裡的試吃、護膚品店裡的樣本等都是最早期的體驗式消費,後來Apple Store更進一步,將實體店化身為體驗產品的空間。比起圖片和詳盡的文字解說,親自試用過後更能增加買家對該產品的信心。 國外有一家令人印象深刻的體驗店,是位於東京代官山的Maison IÉNA集合店。IÉNA是日本著名的女裝品牌,在高達3層的集合店內設置了16個女性的生活場景:早上起牀、烘培蛋糕、約會等,並將衣飾產品按場景放置,顧客對這些實際的生活場景有代入感,自然有助她們找到適合自己的產品。 回到國內,商家也意識到客人在店舖裡所收穫的「參與感」,是網購無法比擬的,上海一家名叫「Cupple 咖譜」的咖啡店就是個好例子。在Cupple,從選豆、烘豆、沖泡,到最後於咖啡上「印」上自選的照片,整個過程你都能參與其中,最後喝上這杯獨一無二的咖啡,只有親臨現場才能獲得這份滿足。同在上海的香奈兒快閃店和設置了獨立體驗廳的美的專賣店,跟Cupple一樣着重顧客的體驗,並在過程中向消費者推廣品牌所傳達的生活方式。 體驗式商場 近年內地不少商場也發揮無窮創意,引進有趣的主題和擺設,並加入更多顧客可以一起「動動手」的內容,將商場變成獲得多重體驗的地方。比如深圳的君尚3019,引入不少手工店和工藝坊,讓DIY成為商場的主調;北京的僑福芳草地購物中心,上百件藝術品安靜地散落在商場不同的角落,讓人如同置身美術館;在南京,新世界百貨於商場內創建了「新世界8拾8」文化創意街區,街區內充滿設計感的裝置、互動體驗區等,吸引不少年輕人到來。下次到國內旅遊,不妨多多發掘創意滿分的商場和體驗店,別忘了拍照留念啊!

 
 
 
 

讀者評論:

姓名:
 

可輸入 150 個文字

本篇出處:

2019-5 467期

 
 


《中國旅遊》訂戶可享優惠價

您的訂戶身份確認通過
正在加入購物車中,請稍等......
請輸入訂戶編號或登記電話號碼,確認訂戶身份
  •   訂戶編號
  • 登記電話號碼
*訂戶資料錯誤或訂閱雜誌已過期,訂戶編號(由英文+數字組成),如果有不清楚,可以致電:852-25618001轉訂閱部。
 
忘記密碼